Acheter sur Arawak Commandes et Suivis Offrir et Mettre en Favoris Paiement & Sécurité Votre Compte Arawak

Vous pouvez utiliser la barre de recherche en haut de la page arawakmarket.com pour rechercher des articles ou des boutiques.





Comment rechercher des articles?
Entrez des termes descriptifs dans la barre de recherche pour lancer votre recherche. Par exemple : « piment végétarien » ou « rhum bologne ».


Les résultats de recherche sont affichés par la pertinence des articles par rapport à ce que vous recherchez. Vous pouvez modifier l’ordre de vos résultats de recherche avec l’option Trier par au-dessus de ces résultats.


Voici quelques conseils pour vous aider à rechercher des articles sur Arawak :


Utilisez plusieurs termes descriptifs pour affiner les résultats. La recherche « piment végétarien guadepices » retournera des résultats moindres mais plus spécifiques que la recherche « piment » simple. 



Utilisez un signe moins (-) devant un mot pour exclure ce terme de votre recherche. Par exemple : la recherche « piment -végétarien » exclura tous les résultats pour du piment qui est étiquetée avec le terme « végétarien ».



Comment rechercher des produits d'un Artisan?
Si vous connaissez le nom de la boutique, entrez son nom exact dans la barre de recherche. La recherche retournera tous les produits de cet artisan.


Sinon, vous pouvez dans l'espace nos artisan Cliquer sur le bouton "Découvrez tous nos artisans". 





Il ne vous restera plus qu'a sélectionner votre Artisan.






Lisez cet article pour vous aider à acheter un article sur Arawak. Si vous avez encore besoin d’aide, l’équipe d’assistance Arawak est là


Pour acheter un article sur Arawak 



1) - Recherchez un article que vous souhaitez acheter sur : www.arawakmatket.com.


2) - Choisissez les options souhaitées pour chacun de vos articles.


3) - Cliquez sur Ajouter au panier.






4) - Si vous êtes connecté à votre compte Arawak, vérifiez votre adresse de livraison.



5) - Choisissez votre mode de paiement préféré sous Mode de paiement.  Renseignez les informations de paiement.




6) - Passez en revue votre commande pour vérifier que vos informations et votre commande sont correctes.



7) - Cliquez sur le bouton "Commander".



Remarque : Si vous passez commande en tant qu’invité, Renseignez vos informations de livraison et de paiement. Il est utile de créer un compte Arawak avant d’effectuer des achats, pour retrouver facilement votre lien de suivis de colis vos factures et l'historique de vos commandes.



Félicitations !


Arawak vous enverra un e-mail pour récapituler votre un achat. Si vous avez des questions concernant votre commande, nous vous invitons à contacter directement l’équipe Arawak Market.


Vous pouvez consulter vos informations de commande en cliquant sur « Historique et détail de mes commandes » dans votre espace personnel.





L’équipe d’assistance ARAWAK Market peut vous aider à :




  • - Résoudre vos problèmes liés à votre commande

  • - Résoudre vos problèmes de compte,

  • - Vous renseigner sur les spécificités d’un produit



Vous pouvez nous contacter par le  chat en cliquant sur le petit icône en bas a droite de écran.




ou par e-mail, à l’adresse suivante : contact@arawakmarket.com


Si vous avez commandé chez Arawak, vous pouvez avoir des informations de suivi pour votre colis. Vous devez vous rendre sur votre profil et cliquer sur "" Historique et Détails de Mes commandes"


 


Apparaîtra alors la liste de vos commandes : 



.


En cliquant sur le Détail de votre commande vous retrouverez toutes les informations relative à votre commande dont le suivis de commande. Ce lien est généralement renseigné sous 48h ouvré au plus tard,  après la validation de votre commande. Si ce lien n’est pas renseigné n’hésitez pas à contacter l’assistance Arawak Market.




Si vous avez commandé chez Arawak, vous pouvez avoir des informations de suivi pour votre colis. Vous devez vous rendre sur votre profil et cliquer sur "" Historique et Détails de Mes commandes"




Apparaîtra alors la liste de vos commandes : 




En cliquant sur le Détail de votre commande vous retrouverez toutes les informations relative à votre commande dont le suivis de commande. Ce lien est généralement renseigné sous 48h ouvré au plus tard, après la validation de votre commande. Si ce lien n’est pas renseigné n’hésitez pas à contacter l’assistance Arawak Market.





Il vous suffira de cliquez dessus pour connaitre exactement à quel étape de livraison se situe votre colis.




Ce lien vous est communiqué également par mail lorsque le colis est préparé par l'équipe logistique


Prenez un soin tout particulier à vérifier votre adresse de livraison. Après validation de votre commande elle ne sera pas modifiable depuis l’interface.


Vous pouvez toutefois essayez de contacter l’assistance Arawak Market. Si le colis n’est pas encore expédié, notre équipe se fera un plaisir de faire la modification de l’adresse de livraison à prendre en compte.

Lisez cet article pour vous aider à acheter un article sur Arawak. Si vous avez encore besoin d’aide, l’équipe d’assistance Arawak est là :


Pour acheter un article sur Arawak :



  • Recherchez un article que vous souhaitez acheter sur arawakmarket.com.

  • Choisissez les options souhaitées pour cet article, le cas échéant.

  • Cliquez sur Ajouter au panier.

  • Dans votre page de « validation commande », Réalisez l’une de ces étapes facultatives :

    • Si l’article est à offrir, cochez la case en regard de « Ceci est un cadeau, la livraison ... ».


    • Si vous êtes connecté à votre compte Arawak, vérifiez votre adresse de livraison.


    • Si vous passez commande en tant qu’invité, Renseignez vos informations de livraison et de paiement. Il est utile de créer un compte Arawak avant d’effectuer des achats, vous pouvez alors utiliser un compte d’invité.

      Si vous en avez un code Promo, appliquez le dans l’espace réservé à cet effet dans la page de validation de votre commande.

    • Choisissez votre mode de paiement préféré sous Mode de paiement.


    • Passez en revue votre commande pour vérifier que vos informations et votre commande sont correctes.

    • Cliquez sur Passer votre commande et renseigner vos informations de paiement.





Lorsque vous faites des achats sur Arawak, vous achetez auprès de boutiques individuelles. Vous recevrez donc après validation une facture par vendeur.


Félicitations !


Arawak vous enverra un e-mail pour chaque boutique dans laquelle vous avez effectué un achat. Si vous avez des questions concernant votre commande, nous vous invitons à contacter directement l’équipe Arawak Market
Vous pouvez consulter vos informations de commande en cliquant sur « Mes Commandes » dans votre espace personnel











Offrez à quelqu’un quelque chose de spécial avec une carte cadeau Arawak! Une carte cadeau Arawak fonctionne comme de l’argent comptant sur Arawak.com. Elle laiise le choix à son bénéficiaire de choisir lui me ses articles.


Pour acheter une carte cadeau Arawak :



  • Connectez-vous à Arawak.com.

  • Cliquez sur Cartes cadeaux dans le bas de page.

  • Renseignez les informations demandées, y compris votre nom, le nom du destinataire et le montant que vous souhaitez offrir. Les montant des cartes cadeaux est libre et doit être inférieur à 1000 Euros .


  • Choisissez une méthode de livraison :

    Envoyer par mail : Le destinataire reçoit la carte cadeau dans sa boîte de réception. Le destinataire reçoit la carte dès votre règlement. Ajoutez l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez envoyer la carte.


    Envoyer par adresse postale : Le destinataire recevra la carte cadeau à l’adresse postale renseignée. Ajoutez l’adresse postale à laquelle vous souhaitez envoyer la carte.



  • Cliquez sur Ajouter au panier

  • Lorsque vous êtes prêt à passer à la caisse, cliquez sur Finaliser la commande et complétez votre achat.




Vous ne pouvez pas acheter une carte cadeau Arawak et passer commande auprès d’une autre boutique au cours de la même transaction. Si vous avez d’autres articles dans votre panier, vous pouvez les acheter dans une transaction distincte.
Vous devez disposer d’un compte Arawak pour acheter une carte cadeau Arawak. En savoir plus sur la création d’un compte Arawak.




Vous pouvez ajouter des articles à vos favoris en les ajoutant à votre liste de favoris.


Pour mettre en favori un article :




Sur la fiche détaillée de l’article, survolez l’image et cliquez sur le bouton en forme de cœur.











Voici quelques-unes des meilleures pratiques qui vous permettront d’acheter en toute sécurité sur : www.arawakmatket.com.


En règle générale, faites preuve de discernement. Si quelque chose vous semble louche ou trop beau pour être vrai, il vaut mieux ne pas prendre de risque.


Sécurité en matière de carte de crédit



  • Ne donnez jamais votre numéro de carte de crédit ou votre mot de passe complet dans un courriel, un message Arawak ou au téléphone.

  • Examinez régulièrement votre relevé de carte de crédit pour suivre vos dépenses et les activités sur la carte.

  • Surveillez votre carte de crédit : qui est autorisé à l’utiliser et qui a accès à celle-ci.


Sécurité en matière d’Internet/d’ordinateur



  • Changez régulièrement vos mots de passe. Plus votre mot de passe est complexe, mieux vous êtes protégé.

  • Si vous partagez votre ordinateur ou appareil, déconnectez-vous de tous les comptes Internet avant de laisser d’autres personnes l’utiliser.


Sur Arawak



  • Envoyez un message à l’assistance Arawak avant d’acheter si vous avez des questions ou des préoccupations.

  • Avertissez-nous à contact@arawakmarket.com si vous constatez des frais de carte de crédit que vous ne trouvez pas sur votre compte. Nos spécialistes peuvent vous aider à enquêter.

  • Gardez votre transaction sur Arawak. Nous ne pouvons pas effectuer de vérifications ou vous aider dans le cas de paiements effectués en dehors d’Arawak Payments ou de PayPal.

  • Si vous recevez un e-mail suspect prétendant provenir d’Arawak, faites-le nous parvenir à l’adresse contact@Arawak.com.




Afin d'offrir à chacun de nos clients une expérience d'achat unique et sure, nous avons veillé à travailler avec les établissement de paiement les plus sécurisées et proposant des service adaptés à leur mode de consommation. Nous proposons les moyens de paiements suivants :



  • Cartes de débit/bancaires

  • Cartes cadeaux Arawak

  • PayPal



Cartes Bancaires


Pour les règlements par Carte Bancaire, ARAWAK Market a choisi Mangopay, service de paiement international. La sécurité du paiement repose sur l’authentification du commerçant, la confidentialité et l’intégrité des échanges. Votre paiement s’effectue via le serveur sécurisé de MangoPay SAS et de de établissement bancaire. Les échanges sont cryptés et sécurisés. Notre site n’a donc pas accès à vos données personnelles et bancaires. Pour assurer cette sécurité, Mangopay s’appuie sur des techniques éprouvées de cryptographie : seul Mangopay peut les traiter et ainsi assurer le lien entre votre banque et notre boutique en ligne.


Cartes de crédit et de débit


Les émetteurs de crédit, accepté sont compris :



  • Visa

  • Mastercard/Eurocard

  • Carte Bleue (France)



Si vous résidez dans l’EEE


Si vous résidez dans l’EEE, qui comprend l’Union européenne, la Norvège, l’Islande et le Liechtenstein, il peut vous être demandé d’authentifier votre paiement lorsque vous effectuez un achat.


Pour authentifier un paiement, vous devrez répondre à une invite de l’émetteur de votre carte et fournir des informations supplémentaires. En fonction de l’émetteur de votre carte, ces informations peuvent inclure une réponse correcte à une question, un mot de passe ou un code d’accès.


Que signifie l'option 3D Secure ?



  • Le système 3D Secure a été conçu par Visa et MasterCard pour garantir la sécurité de vos paiements et éviter les paiements frauduleux par carte bancaire sur les sites Internet. ARAWAK Market à opté pour ce mode sécurisé de paiement pour vous offrir le meilleur service te la meilleure protection.

  • Dans la pratique, lors d'un paiement par carte bancaire sur ARAWAK Market, vous saisissez votre numéro de carte, sa date d'expiration et le cryptogramme à 3 chiffres situé au dos de votre carte. Vous êtes ensuite redirigé vers une page de votre banque. Vous recevez de votre banque, une validation pour s'assurer que vous êtes bien l'auteur de cette transaction de paiement.

  • Les informations complémentaires qui vous sont demandées sont spécifiques à chaque banque : il peut s’agir d’un code à usage unique (parfois communiqué par SMS sur votre téléphone portable), d’un mot de passe que vous avez choisi, etc

  • Suite à la validation de ces données supplémentaires, votre banque confirme que vous êtes bien le titulaire de la carte. Vous êtes alors automatiquement redirigé sur notre site, qui confirme le succès de votre paiement et vous communique votre numéro de commande.

  • Nous attirons votre attention sur le fait que les procédures des banques changent régulièrement pour des raisons de sécurité. Il se peut donc que les informations complémentaires qui vous sont demandées évoluent au fil du temps.


Pour toute question complémentaire relative au système 3DSecure, nous vous invitons à vous rapprocher de votre organisme bancaire.


Carte cadeau Arawak


Si vous disposez d’une carte cadeau Arawak, vous avez la possibilité de payer avec ce solde .


Paypal


Si vous souhaitez payer via PayPal, vous serez redirigé vers une page sécurisée PayPal, puis de nouveau vers Arawak pour confirmer la commande.


Il devrait être possible de payer par carte via PayPal sans disposer d’un compte PayPal. Voici comment procéder :



  • Sélectionnez Payer avec PayPal et vous serez redirigé vers PayPal. Au lieu de choisir de payer avec votre compte PayPal, sélectionnez l’option permettant de payer par carte bancaire ou carte de crédit.

  • Vous serez invité à entrer vos informations de facturation et de carte de crédit.

  • Indiquez votre adresse email afin que PayPal puisse vous envoyer un reçu.

  • Sélectionnez Continuer pour revenir à Arawak. Votre paiement n’est pas envoyé tant que vous n’avez pas sélectionné Passer la commande sur Arawak.



PayPal impose des restrictions quant à la fréquence d’utilisation de la fonction de compte d’invité. Si vous avez des problèmes ou si vous avez des questions concernant la fonction de compte d’invité de PayPal, veuillez contacter PayPal directement.

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