Comment contacter l’équipe d’assistance

L’équipe d’assistance Etsy peut vous aider à résoudre vos problèmes de compte, de boutique ou d’achat par chat, téléphone ou e-mail.

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Questions concernant votre commande
Si vous avez des questions concernant un article ou une commande, vous pouvez contacter le vendeur. Les vendeurs peuvent aider au suivi des commandes ou aux spécificités d’un article.

Si le vendeur ne répond pas, contactez l’équipe d’assistance Etsy.

Problèmes liés à votre commande
Si vous ne recevez pas votre commande ou si elle ne correspond pas à la description de la fiche produit sur Etsy, vous pouvez ouvrir un litige avec le vendeur. En savoir plus sur le système de litiges d’Etsy.

Si vous avez des difficultés à ouvrir un litige, contactez l’équipe d’assistance Etsy.