Retour colis

Retour Colis

L’acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours suivant la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier d’un motif.


a ) DROIT DE RETRACTATION

Pour exercer son droit de rétractation, l’acheteur doit notifier sa décision au moyen d’une déclaration claire et précise, dénuée de toute ambiguïté. La déclaration de rétractation devra comporter les mentions obligatoires suivantes : nom de l’acheteur, adresse géographique et le cas échéant numéro de téléphone, de télécopieur et adresse électronique. Dans le cas où la réception du produit a été effectuée par un tiers autre que l’acheteur, ce dernier devra indiquer dans la déclaration de rétractation les coordonnées de ce tiers.

ARAWAK Market met à disposition de l’acheteur un modèle de formulaire de rétractation à télécharger. L’Acheteur pourra se le procurer par email à contact@arawakmarket.com. L’utilisation dudit modèle demeure à l’entière discrétion de l’acheteur.

La déclaration peut être faite par tout moyen : - Adresse postale à ARAWAK Market - 38, rue de Vermandois 78570 Andresy - Courrier électronique à contact@arawakmarket.com A réception, ARAWAK market communiquera à l’acheteur, sans délai, un accusé de réception de la rétractation sur un support durable. Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits qui auront été ouvertes.

• EFFET DE LA RETRACTATION :

En cas d’exercice du droit de rétractation par l’acheteur, ARAWAK Market remboursera à l’acheteur la totalité des sommes versées au plus tard quatorze (14) jours à compter de la réception par ARAWAK Market de la décision de l’acheteur de se rétracter. Le remboursement inclut les frais standards de livraison, tels que proposés à la commande par ARAWAK Market. Les frais supplémentaires de livraison ne sont pas remboursés par ARAWAK Market lorsque l’acheteur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par ARAWAK Market.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l’acheteur pour la commande, sauf accord entre l’acheteur et LA ARAWAK Market pour l’utilisation d’un autre moyen de paiement. L’acheteur s’engage à retourner les produits reçus, le cas échéant au plus tard quatorze (14) jours à compter de la notification de la déclaration de rétractation à ARAWAK Market.

La commande doit être retournée par l’acheteur à l’adresse suivante :
Exped In
(A l'attention d'ARAWAK Market)
Zone Industrielle de Marcerolles
196 rue Ernest Rutherford
26500 Bourg-lès-Valence.

Les frais de renvoi des produits sont à la charge de l’acheteur. Ces frais varient avec le poids du colis, et sont estimés à un maximum d’environ 50 EUR en France Métropolitaine et pour les commandes à l’étranger. ARAWAK Market ne saurait être tenue responsable de l’inexactitude de l’estimation des frais de port.

• RESPONSABILITE DE L’ACHETEUR:

La responsabilité de l’acheteur est engagée en cas de dépréciation du produit ou de son emballage résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon état du Produit.


b ) RETOUR ET REMBOURSEMENT POUR NON CONFORMITE:

En cas de livraison à l’acheteur d’un produit non conforme ou défectueux, l’acheteur pourra retourner ledit Article dans les quatorze (14) jours après réception de la livraison auprès de ARAWAK Market en suivant la procédure prévue ci-après et accessible sur le Site.

L’acheteur devra notifier son intention de retourner un Article par courrier électronique auprès du service clients d' ARAWAK Market : contact@arawakmarket.com accompagné d'une photo des produits non conforme ou défectueux.
Afin de bénéficier du remboursement, le Client procédera au retour, dans l’emballage d’origine des Articles, à l’adresse suivante :
Exped In
(A l'attention d'ARAWAK Market)
Zone Industrielle de Marcerolles
196 rue Ernest Rutherford
26500 Bourg-lès-Valence.

Une fois la vérification des Articles effectuée, ARAWAK Market s’engage à rembourser l’Acheteur dans les meilleurs délais, sur le compte bancaire ou le compte de paiement de l’Acheteur utilisé pour le paiement des Articles.